中国铁路12306

中国铁路 12306 是中国国家铁路集团有限公司官方出品的票务服务平台，具有极其重要的地位和广泛的影响力，以下是对它的详细介绍：

发展历程：
- 早期探索：2010 年，伴随着 3G 网络的普及，铁道部宣布开始通过网络购票的方式售卖火车票，并进行试点。
- 网站启用：2011 年 6 月 12 日，铁路 12306 网站正式启用，发售京津城际车票，标志着中国铁路进入电子商务时代。从 2011 年底开始，中国铁路全面实现网络购票，2012 年 1 月 1 日起，中国列车实行实名制并正式开通网络售票。
- 手机客户端推出：2013 年 12 月 8 日，“铁路 12306” 手机客户端发布，用户可以通过手机查询列车班次和直接购票。
业务功能：
- 车票预订：用户可在该平台购买高铁、动车、普通列车等各类火车票。支持单程票、往返票、联程票等多种购票类型，能够满足不同旅客的出行需求。
- 在线选座：在部分车次和席别上，旅客可以根据自己的喜好选择座位，比如选择靠窗或靠过道的位置等。
- 改签与退票：如果旅客的行程发生变化，可以在规定的时间内通过 12306 进行车票的改签或退票操作，方便快捷。
- 信息查询：
  - 车次查询：可查询到列车的时刻表、经停站、运行时间等详细信息，帮助旅客合理规划出行。
  - 正晚点查询：旅客能够查询到列车的正晚点信息，以便提前做好乘车安排。
  - 余票查询：实时显示各车次的余票情况，方便旅客及时掌握车票的剩余数量。
- 特色服务：
  - 候补购票：当所需车次、席别无票时，旅客可在线排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，提高了购票的成功率。
  - 空铁联运、铁水联运：提供飞机、铁路、轮船等多种交通方式的联合运输服务，旅客可以一站式购买相关联程票，实现便捷出行。
  - 电子临时乘车身份证明：旅客如果忘带身份证，可以在 12306 app 上申请电子临时乘车身份证明，刷码检票进站，方便应急使用。
  - 重点旅客服务：为依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客提供重点服务，旅客可通过多种途径进行预约。
平台优势：
- 官方权威性：作为国铁集团官方的售票平台，12306 的车票信息准确、可靠，具有较高的权威性和可信度。
- 便捷性：用户可以随时随地通过网络或手机客户端进行购票、查询等操作，不受时间和地点的限制，大大提高了购票的便捷性。
- 安全性：平台采用了先进的安全技术，保障用户的个人信息和支付安全，让旅客放心购票。
- 大数据优势：12306 拥有海量的用户数据和出行数据，能够为铁路部门的运营决策提供有力支持，同时也可以根据用户的需求和行为进行个性化的服务推荐。

总之，中国铁路 12306 已经成为广大旅客购买火车票、查询旅行信息的主渠道，对中国铁路运输的发展和旅客的出行产生了极其重要的影响。

数据统计

数据评估

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